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在这里查找常见问题的解决方案，快速解决使用过程中遇到的各种疑问。
常见问题
六大类别 · 分步解答
01
如何建立一次远程桌面连接？
▾
第1步：
先在主控端与被控端电脑上分别安装向日葵客户端，并登录同一个账号，让两台设备自动绑定到账号的设备列表里。
第2步：
打开主控端，进入"设备列表"页面，找到想要连接的目标主机，确认它的状态灯显示为绿色在线。
第3步：
点击目标主机旁的"远程控制"按钮，在弹出的菜单里选择"桌面控制"，随后会进入连接前的准备流程。
第4步：
输入被控端预先设置好的访问密码，或者使用临时验证码完成校验，验证通过后即建立加密的安全连接。
第5步：
连接成功后即可实时查看并操作远程桌面，支持鼠标键盘输入与拖拽，顶部工具栏还能切换画质和全屏。
第6步：
使用结束后点击工具栏的"断开"按钮退出，远程桌面随即回到锁定状态，保护被控端数据安全。
02
远程文件如何双向传输？
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第1步：
确保主控端和被控端都已登录并完成绑定，同时被控端处于在线状态，网络连接保持畅通稳定。
第2步：
在主控端设备列表中点击目标主机，选择"远程文件"入口，进入两栏式的文件管理窗口。
第3步：
界面左右两侧分别展示本地与远程设备的目录，可像本地资源管理器一样自由浏览文件夹。
第4步：
选中要传输的文件或文件夹，点击中间的"上传"或"下载"箭头，即可开始双向传输。
第5步：
传输中会实时显示进度与速率，支持断点续传，即使网络中断，恢复后也能自动接着传。
第6步：
传输完成后在目标目录核对文件完整性，确认无误即可关闭窗口，结束本次文件操作。
03
怎样查看远程摄像头画面？
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第1步：
在需要被查看的设备上安装向日葵客户端并登录，同时确认该设备已经连接了能正常使用的摄像头。
第2步：
在主控端设备列表中选中目标主机，点击"远程摄像头"功能，进入监控查看模式。
第3步：
系统会自动调用被控端的摄像头，成功后可看到实时画面，并支持在多路摄像头之间切换。
第4步：
需要留存画面时，可点击截图按钮把当前帧保存到本地，方便记录或用于安防取证。
第5步：
企业版用户还能开启录像功能，将画面持续录制到云端或本地存储，方便事后回放查看。
第6步：
查看结束后点击关闭按钮退出监控，摄像头权限会立即释放，保护被控端的隐私安全。
04
手机投屏功能怎么使用？
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第1步：
在手机上安装向日葵 App，在电脑上安装客户端，两端登录同一账号，完成设备之间的绑定。
第2步：
打开手机 App 里的"投屏"功能，选择需要接收画面的那台电脑作为投屏目标设备。
第3步：
按照提示开启手机系统的屏幕录制或投屏权限，允许向日葵获取并传输屏幕内容。
第4步：
连接建立后，手机画面会实时呈现在电脑屏幕上，适合演示操作、游戏直播或教学讲解。
第5步：
投屏过程中可调节清晰度与帧率，在画面质量和流畅度之间找到平衡，降低网络占用。
第6步：
使用完毕后点击"停止投屏"即可断开连接，手机与电脑都会恢复默认显示，互不影响。
05
远程开机需要做哪些准备？
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第1步：
准备一个向日葵开机棒硬件设备，通过网线把它接入与被控电脑相同的局域网环境中。
第2步：
进入被控电脑的 BIOS 设置，开启"网络唤醒"（Wake on LAN）功能，并记下该设备的 MAC 地址。
第3步：
登录向日葵管理后台，把开机棒和被控电脑进行绑定，录入设备的 MAC 地址等信息。
第4步：
在开机棒后台打开远程唤醒开关，并确保开机棒一直保持通电且网络连接畅通。
第5步：
当电脑处于关机状态时，通过手机或电脑端的设备列表点击"开机"，即可远程唤醒这台设备。
第6步：
设备开机完成并自动上线后，就能正常发起远程控制，实现无人值守的远程办公。
06
如何保障账号与连接安全？
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第1步：
给账号设置高强度密码，避免使用生日、手机号等容易被猜中的信息，并养成定期更换的好习惯。
第2步：
开启双因素认证（2FA），登录时除了密码还要二次验证，能明显提升账号的安全等级。
第3步：
在客户端安全设置里开启"远程控制密码"，每次连接都需输入独立访问密码才能进入桌面。
第4步：
定期清理设备列表中不再使用的陌生设备，避免未授权设备获取远程访问的权限。
第5步：
开启连接通知与日志记录，随时掌握每次远程连接的来源和时间，及时发现异常行为。
第6步：
只从官方渠道下载客户端，远离来路不明的破解版本，防止账号密码泄露带来的风险。
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